為什么90%的旅游景區(qū)(園區(qū))從規(guī)劃開(kāi)始就會(huì)泡湯呢?主要是規(guī)劃策劃的順序錯(cuò)位 。
大多數(shù)景區(qū)(園區(qū))的領(lǐng)導(dǎo)人分不清策劃與規(guī)劃哪個(gè)更重要,哪個(gè)在前,哪個(gè)在后。用慣性的思維在做景區(qū)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā),還在學(xué)習(xí)二十年前房地產(chǎn)賣(mài)樓花的老套路,拿了地之后,只要設(shè)計(jì)了規(guī)劃圖,效果圖,戶型圖,地還是一塊地,地上還長(zhǎng)著野草,可是草地上假想的連影子都沒(méi)有的“房子”全部售罄,房奴的錢(qián)全部到了開(kāi)發(fā)商的口袋里了。
景區(qū)園區(qū)的開(kāi)發(fā)也還是在沿習(xí)這種“賣(mài)樓花”的惡習(xí),首先做規(guī)劃,再以規(guī)劃去要政策支持,以規(guī)劃去套現(xiàn),以規(guī)劃去吸引投資,以規(guī)劃去“說(shuō)服“老百姓拆遷。美其名曰規(guī)劃是政府的第一手材料,第一手資源,第一責(zé)任。總之一句話,規(guī)劃這個(gè)大餅,在政府這邊還真好使,但一定會(huì)好景不長(zhǎng),先做規(guī)劃的90%的旅游景區(qū)園區(qū)會(huì)泡湯。因?yàn)?,“攤大餅”式的?guī)劃服務(wù),不做策劃只做規(guī)劃,是很難撬動(dòng)旅游景區(qū)園區(qū)的。
策劃和規(guī)劃的區(qū)別在哪呢?策劃不是萬(wàn)能,沒(méi)有策劃萬(wàn)萬(wàn)不能!策劃就是策略,策劃就是通過(guò)謀劃、創(chuàng)意和論證,充分考慮景區(qū)項(xiàng)目的現(xiàn)有條件和發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)頂層設(shè)計(jì),提出具有巨大價(jià)值的目標(biāo)又可落地執(zhí)行的最佳方案的活動(dòng)。策劃就是全盤(pán)“策”動(dòng),就是一個(gè)“活”字;策劃就是運(yùn)籌帷幄,決勝千里,就是一個(gè)“勝”字。策劃是戰(zhàn)略、策略、理念、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)、前瞻、格局、創(chuàng)意的集大成者。
規(guī)劃就是規(guī)規(guī)矩矩的“劃”,是按規(guī)定辦事。按領(lǐng)導(dǎo)旨意做事。規(guī)劃不是不重要,是大多數(shù)的規(guī)劃公司在做“搬運(yùn)工”,千遍一律模式化的規(guī)劃,導(dǎo)致千景一面,萬(wàn)房一色……避重就輕,只重視效果圖,不重視市場(chǎng)。恨不得把《清明上河圖》的所有場(chǎng)景搬到效果圖上來(lái),誰(shuí)說(shuō)我們不專業(yè)?誰(shuí)說(shuō)我們不重視?誰(shuí)說(shuō)我們不賣(mài)力?你看,我們規(guī)劃的景區(qū)園區(qū)大門(mén)多么的高雅大氣,哪怕是景區(qū)園區(qū)的洗手間,我們也設(shè)計(jì)得這么漂亮……可是,你想過(guò)沒(méi)有建設(shè)這么高雅大氣的大門(mén)得花多少錢(qián)?這錢(qián)從哪里來(lái)?游客來(lái)了喜歡不喜歡?
總是在景區(qū)園區(qū)的規(guī)劃概念、效果圖表、理論體系上下大功夫花大力氣,卻往往忽視景區(qū)園區(qū)建設(shè)單位的融資投資能力,市場(chǎng)接受能力,游客的體驗(yàn)需求能力。
規(guī)劃方案完成了,甲方?jīng)]有這么多錢(qián)投資建設(shè)?能不能吸引大量游客?那不關(guān)我們規(guī)劃方的事。景區(qū)項(xiàng)目沒(méi)有成功,那是你們甲方開(kāi)發(fā)資金不到位,那是你們甲方?jīng)]有策劃好。只要總體規(guī)劃方案完成,只要付清規(guī)劃項(xiàng)目款,哪管景區(qū)以后“洪水滔天”?規(guī)劃方的小團(tuán)隊(duì)讓公司和自己賺了個(gè)盤(pán)滿缽滿,拍拍屁股,瀟灑吻別,又屁顛屁顛的踏上了忽悠另一個(gè)景區(qū)園區(qū)的康莊大道。景區(qū)園區(qū)策劃的基本任務(wù)是:針對(duì)明確而具體的目標(biāo),通過(guò)各種創(chuàng)造性思維和操作性安排,形成行業(yè)核心、商業(yè)模式、文化標(biāo)桿、主題品牌、游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)特色,從而形成獨(dú)特的旅游文化的“頂層設(shè)計(jì)”,建構(gòu)有效的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)體系和體驗(yàn)體系,促進(jìn)區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的良性發(fā)展,并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
景區(qū)園區(qū)規(guī)劃的基本任務(wù)是:通過(guò)確定發(fā)展目標(biāo),提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系,拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度,優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),保護(hù)旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
中國(guó)的旅游景區(qū)(包括城市)的規(guī)劃出現(xiàn)了兩大極端表現(xiàn):
第一大極端表現(xiàn)是推倒思維:推倒山,填平水,拆毀民房甚至古建筑。不管山魂水魄,不管民心民意,不管子孫后代,只管發(fā)展經(jīng)濟(jì),推倒一切重新開(kāi)始。第二大極端表現(xiàn)是大餅思維:丘改山,塘變湖,盡管拿來(lái)抄來(lái),生搬硬套。以模式去套模式,以規(guī)劃而規(guī)劃,以放大而放大,十里變十平方公里,不管投資能力,不管市場(chǎng)接受能力,不管項(xiàng)目屬性,更不去提煉與構(gòu)筑項(xiàng)目的核心價(jià)值。
目前,市面上還出現(xiàn)了旅游景區(qū)規(guī)劃的六大忽悠手段,不得不引起重視。
一、扯虎皮做大旗法。規(guī)劃資質(zhì)證書(shū)一大堆,基本上全是花錢(qián)買(mǎi)的。
二、殺雞儆猴法。以業(yè)務(wù)的火爆來(lái)證明規(guī)劃是多么有經(jīng)驗(yàn)多么成功,多賺錢(qián)成為了規(guī)劃行業(yè)的王道。業(yè)務(wù)多沒(méi)錯(cuò),其實(shí)你是在吃“快餐”,吃了很多,可是沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)。不追求做精做絕,而在于做多。
三、隔山敲虎法。程咬金三板斧,第一斧以概念套路壓制項(xiàng)目應(yīng)有的創(chuàng)意文化;第二斧以一套固有的規(guī)劃模式(總體規(guī)劃、效果圖、3D視頻片)來(lái)畫(huà)餅充饑;第三斧是用與領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)家的合影來(lái)震撼客戶簽單。
四、指鹿為馬法。我們是規(guī)劃公司,我們是規(guī)劃專家,我們做了無(wú)數(shù)的成功案例,就得聽(tīng)我們的,我們說(shuō)的就是對(duì)的。不然你請(qǐng)我們來(lái)做什么,你們自己做好了。這種先入為主,以規(guī)劃為中心的服務(wù)心態(tài),能好到哪里去?
五、畫(huà)地為牢法。按規(guī)定規(guī)劃,按合同辦事,按主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和喜好調(diào)整。政策、市場(chǎng)、游客的需求都是在斷變化的,不能因時(shí)而變,因勢(shì)而變,就會(huì)被動(dòng)挨打。
六、釜底抽薪法。搞關(guān)系拉業(yè)務(wù)。搞的不是光明正大明媒正娶,而是暗箱操作。
策劃與規(guī)劃的服務(wù)性質(zhì)差別是很大的。策劃與規(guī)劃的區(qū)別是:規(guī)劃可以讓景區(qū)園區(qū)每年容納100萬(wàn)游客,策劃可以讓景區(qū)園區(qū)每年吸引到100萬(wàn)游客,甚至200萬(wàn)300萬(wàn)游客。景區(qū)園區(qū)規(guī)劃是以“靜”態(tài)為主,以概念和效果圖取勝。規(guī)劃就像農(nóng)夫山泉一樣“我們不生產(chǎn)水,我們只做大自然的搬運(yùn)工”!景區(qū)園區(qū)策劃是以“動(dòng)”態(tài)為主,以游客火爆為本,以可持續(xù)發(fā)展為勝。策劃就是“一切皆有可能”!
業(yè)內(nèi)有團(tuán)隊(duì)撰文說(shuō)“中國(guó)最大的浪費(fèi)不是公款吃喝,而是平庸的規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)!每年浪費(fèi)高達(dá)千億!但是這個(gè)中央政府管不了,因?yàn)楣艿霓k法不對(duì),越管越講資質(zhì)講資歷,最后浪費(fèi)越嚴(yán)重!資質(zhì)越高、資歷越大的公司和院校作品越是平庸,浪費(fèi)越大!90%的規(guī)劃費(fèi)都浪費(fèi)在他們身上!”
這話語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)很刺耳,還有吃不到葡萄說(shuō)葡萄酸的嫌疑,但有它的部分道理,說(shuō)的更是一種規(guī)劃行業(yè)服務(wù)現(xiàn)象。看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事的“問(wèn)主下蛋”,人云亦云的做規(guī)劃服務(wù)是常態(tài),項(xiàng)目預(yù)期投資10億,那就先做15億元的總體規(guī)劃,這樣顯得更大氣,讓甲方感覺(jué)到占了大便宜,皆大歡喜。而規(guī)劃應(yīng)該是項(xiàng)目從“0”開(kāi)始到10億元的投資過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生“橋梁”對(duì)接作用。橋梁的構(gòu)建就是要花30%的工作精力來(lái)了解市場(chǎng)、了解潛在游客需求,花60%的工作精力來(lái)做創(chuàng)意。而不是花90%的工作精力放到規(guī)劃效果圖上,花10%的工作精力放在打通人脈的飯局上。
策劃所要做的目標(biāo)是旅游經(jīng)濟(jì)一體化,不僅是為了吸引游客“到此一游”,而要做到旅游強(qiáng)企、旅游旺鎮(zhèn)、旅游興縣。如何把大量游客吸引過(guò)來(lái)?如何讓景區(qū)園區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)?如何改善生態(tài)環(huán)境?如何帶動(dòng)當(dāng)?shù)匕傩彰撠氈赂唬?/span>如何形成旅游經(jīng)濟(jì)一體化?這都是旅游策劃的多重難點(diǎn),必須要靠策劃來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。規(guī)劃可做模仿者,策劃只能做原創(chuàng)者、創(chuàng)新者。規(guī)劃是看甲方的錢(qián)包,策劃是看甲方的發(fā)展。策劃創(chuàng)新有賴于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新與整合營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
策劃是系統(tǒng)化專業(yè)化精準(zhǔn)化的戰(zhàn)略思想的體現(xiàn)。策劃是一種智悟之道,通過(guò)周密的策略和預(yù)演,通過(guò)無(wú)中生有,點(diǎn)石為金,化腐朽為神奇;策劃是智力之泉,以小的搏大,一通百通,一切盡在掌握中。旅游策劃不但要看得“高”,還得看得“遠(yuǎn)”,更要看得“透”。
游客的消費(fèi)心理是占了便宜才興奮的,吃了虧就只好當(dāng)啞巴了,你說(shuō)讓游客吃了啞巴虧,他們還會(huì)給你在朋友圈、親人圈里正面?zhèn)鞑幔?/span>如果沒(méi)有正面?zhèn)鞑セ蛘呤秦?fù)面?zhèn)鞑?,你說(shuō)對(duì)沒(méi)有來(lái)過(guò)旅游景區(qū)的潛在客戶群還有吸引力嗎?可來(lái)可不來(lái),那就不來(lái)了。或者來(lái)過(guò)一次的游客,再也不想來(lái)了……在這里透露出策劃研究游客的消費(fèi)心理這個(gè)驚人的成果,是想警醒所有的主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家們能重視口碑。不管大小旅游景區(qū)園區(qū)啟動(dòng)或升級(jí)都離不開(kāi)策劃出良好的口碑,所有的策劃成果最后都要體現(xiàn)在游客的良好口碑上,也就是說(shuō)占領(lǐng)游客的心智資源。